波兰研究生国际商务流程管理优化论文写作要点事项

为了确保在各自行业中的竞争优势，各类组织都在寻求提高效率并保证成功执行关键业务流程的方法。在当今的全球商业环境中，率先上市、客户服务、成本竞争力和质量的重要性是决定组织成功或不良失败的关键因素。因此在这个方面的研究也是至关重要的，既然谈到了研究，那么论文也是一个不可避免的话题，本次考而思再来就来与同学们分享一下近期我们遇到的一个波兰研究生国际商务流程管理优化论文写作的经验，有兴趣的同学不妨随我们一起来了解一下吧。

首先是定义波兰研究生国际商务流程管理优化项目：

国际商务流程管理优化计划取决于组织在其行业内面临的竞争环境。例如，客户服务价值链流程在金融服务和政府部门非常重要，在这些部门中，与客户的互动是主要关注点。客户友好的应用程序，用于访问信息，管理财务和购买金融产品是金融服务提供商(如银行，保险公司和经纪公司)的重要功能。相反，许多制造公司面临的首要任务是供应链计划以及客户对自助服务和信息访问的需求。

无论在哪个行业，公司的流程优化项目都必须确定使其业务流程易于管理的方法，并提供关于流程执行方式和实施情况的正式、可操作的信息。与任何其他项目不同，国际商务流程管理优化项目必须定义流程的范围以消除混淆并设置项目边界。它将确定流程改进目标，例如缩短周期时间，改善客户服务和/或降低成本等。它将确定可交付成果，例如流程图，时间研究，系统增强机会，仅举几例。此外，它还将分配所需的资源，包括主题专家，以定义现有的流程优势、劣势、机会和威胁。而且，它将为开发和执行流程优化增强功能设定时间表。

波兰研究生国际商务流程管理优化流程与项目管理：

将流程与项目区分开来非常重要。业务流程包括通过增值活动为客户提供价值，跨职能领域边界移动工作，控制流程标准和衡量流程执行。业务流程通常是事件驱动的，例如工厂的重新装备和维护、打印产品目录、结算周期结束或解决客户在核对支票帐户时遇到的问题。这些活动通常通过分配给特定工作组的特定资源(例如工厂生产线工人或客户服务代表等)进行复制和重复。业务流程力求三件事：效率、敏捷性和满足客户需求。效率旨在削减运营和资本成本，而敏捷性旨在减少开发产品和服务以及响应客户和市场需求所需的时间。客户需求侧重于客户保留率和满意度。

项目在指定的时间段内消耗金钱，人员和设备，并定义将要做什么，何时做，并确保获得所需的结果。项目的任务是唯一的，通常不会复制或重复，一旦项目排定了计划，就可以避免对计划进行更改，以确保符合计划。而业务流程则力求效率、敏捷性和满足客户需求、项目努力在预算内按时交付项目目标。

因此，流程优化项目是组织着手识别流程低效的短期努力，决定如何解决这些低效率问题，并确保优化增强功能在不对持续运营产生负面影响的情况下实现预期结果。

　　波兰研究生国际商务流程管理优化流程的关键：

早些时候提到，执行管理层必须配备工具，以做出明智的决策，以便灵活地纠正组织路线。优化流程性能和执行能力的关键在于组织致力于定义并持续评估和更新其流程文档。这些文件，包括流程图、输入和输出详细信息、资源分配、周期时间等，正式定义了从启动到交付的过程范围，并作为“流程路线图”。一旦做出决策，这些国际商务流程管理优化项目就会让组织集中精力识别和检查降低成本、周期时间，同时提高服务或产品质量的机会。

　　波兰研究生国际商务流程管理优化论文写作需要注意：

　　不要为了效率而牺牲质量

对于许多消费者来说，产品或服务的质量与产品或服务的成本一样重要，如果不是更重要的话。虽然许多业务流程优化项目的重点集中在优化效率和缩短周期时间上，但企业必须继续确保业务流程优化不会损害流程提供的产品或服务的质量。

定义 - 一个谨慎的阶段，通过该阶段陈述客户需求并确定要改进的流程和产品。

测量 – 确定过程的基线和目标性能，定义过程步骤的输入和输出变量，并验证测量系统。

分析 – 分析数据以确定流程执行所需的关键因素。

改进 – 识别改进(过程，程序，系统等)，以优化输出并消除和/或减少缺陷和变化。统计验证新工艺操作条件。

控制 - 建立文档的开发，监控并分配总体责任，以维持通过实施流程改进所获得的收益。

业务流程外包项目管理方法

业务流程优化项目遵循与项目管理协会定义的相同方法。项目管理通过使用流程组来完成，例如：启动、计划、执行、控制和关闭。“这些过程组通过它们产生的结果而联系在一起 - 一个过程组的结果往往成为对另一个过程的输入。

启动-授权项目或阶段是范围管理的一部分

规划 - 定义和完善目标，并选择最佳的替代行动方案，以实现项目要解决的目标。

执行 - 协调人员和其他资源以执行计划。

控制 - 通过定期监控和衡量进度来确保实现项目目标，以识别计划之间的差异，以便在必要时采取纠正措施。

结束 - 正式接受项目或阶段，并使其有序结束。

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