Service Operations Management服务运作管理课程学习内容

服务业作为社会的重要组成部分之一，提供了大部分的GDP和就业。因此，管理这些服务公司内部的服务运营对经济至关重要。本次小思就针对Service Operations Management服务运作管理课程来与同学们分享一下相关的经验，有兴趣的同学不妨与我们一起来了解一下吧。

Service Operations Management服务运作管理具有生产组织服务并将其直接提供给其客户的功能责任。它专门涉及运营经理为同时生产和消费无形产品所需的决策。这些决策涉及流程、人员、信息以及生成和交付服务的系统。它与一般的运营管理不同，因为服务组织的流程与制造组织的流程不同。

Service Operations Management服务运作管理课程重点：

服务运营管理、服务理念、客户和供应商关系、客户期望和满意度、管理供应关系、服务进程、服务人员、资源利用率、网络、技术和信息、绩效衡量和管理、将运营决策与业务绩效联系起来、推动运营改进、管理战略变革：服务策略、服务文化、操作复杂性。

针对Service Operations Management服务运作管理课程学习内容的部分，考而思的老师还是非常了解的，可以为有需要的同学提供到一个定制化课程辅导的学术服务哦。若是同学们有所需求的话，不妨通过我们的在线老师来获取帮助哦。